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创城动态

宋楼镇:“小网格”发挥“大能量”

发布时间:2017-09-06

宋楼镇以社区居民自治为基础、以打通服务群众“最后一公里”为落脚点,通过上下联动、分流调解、整合资源,全力推进网格化服务管理,促使“小网格”发挥“大能量”。

上下联动,变概略粗放为精准划分构建镇网格化服务管理中心、管区网格化服务管理工作站、一村一网格三级联动管理机制,做到“网中有格、按格定岗、人在格上、事在网中”,实现了社会治理、社区管理、365体育投注体育投注ba“一张网”全覆盖,目前,28个行政村建设6个管理站,在村、学校、企业设置网格35个。搭建“中心、站、室”服务管理信息化系统,实现信息录入、问题分流、跟踪督办等“一站式线上运行”和网格员日常走访信息采集登记、网格事项交办单等“分类别线下存档”。多次对180多名网格长、网格员进行网格化服务管理专题培训,专门印制日常走访入户登记本300本,统一制作工作证,印制便民联系卡10000份,明确网格长、网格员基本信息,印制网格员手册,并对网格员工作表现进行绩效考核。

分流调解,变被动坐等为主动问需在调解矛盾纠纷网格构建上,探索“出门一把抓、回来再分家”的工作模式,推行“网格员入户调解→村调解→站调解→中心调解”工作流程,明确网格员主动入户巡查、信息收集,网格长专项业务明确到人,镇、管区管理人员服务事项协同办理工作职责,实现“人在格中主动走,事在网里快速办,天天实现下院落,情况信息全掌握”。对群众直接反映的一般问题,要求网格员主动入户调解,2小时内回应、24小时内处理解决;较难和复杂问题,交由管区服务站协商办理,不超过72小时;确实无法解决的,说明情况原因,交由镇服务中心管理协调解决,实现“服务群众一个系统、回应诉求一套人员、事情办理一站分流”。

     整合资源,变单一职能为多管齐下积极推行“网格化+”工作理念,探索“网格巡查、协同办理”运行机制,实现资源利用最大化。整合镇司法所“一村一法律顾问”、综治办“一村一综治维稳员”、环保办“一村一环保监察员”、安监办“一村一安全监察员”等资源,充实壮大网格服务队伍,统筹调配使用,发现问题、搜集信息、及时上报、分类处理,实现社情全摸清、矛盾全掌握、服务全方位,形成村级矛盾化解多方支持、联动调解新格局。目前,网格员已实现线上上报事件96件,处理完毕96件,满意率100%;走访入户2000户,完成信息采集登记2000份,完善网格事项交办单96份并记入台帐。